Handelsbetingelser

Generelle oplysninger 

Juridisk navn: Gundorph I/S
Virksomhedsform: Interessentskab
CVR-nr.: 39364395
Adresse:   
Christian Ix's Gade 1 
1111 København 
E-mailadresse  wardhog@wardhog.com
Telefonnummer: +45 31144700
Etableringsår  2005 
  
Priser 
Alle de viste priser på wardhog.com vises inkl. moms. De indeholder ikke kreditkort og/eller andre afgifter og gebyrer eller fragt. 
Prisen vil altid blive oplyst inklusive alle afgifter og/eller gebyrer inden afslutningen af købet.  
  
Faktura 
Der vedlægges altid en faktura til din bestilling. Denne faktura bør du gemme i tilfælde af reklamation. 
Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af fakturaen pr. e-mail, er du altid velkommen til at kontakte os på e-mail: ng@wardhog.com 

 
Fortrydelsesret  

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.


Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

 

Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.

 

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til wardhog@wardhog.com eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder her

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.


Fortrydelse af en del af købet 


Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. 

 

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. 


Returnering 

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. 

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. 

 

Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes: 


Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, 

 

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,  

 

 

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. 


Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet 

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. 


Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. 

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

 

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den. 


Varen sendes til:

WARDHOG 
Lyngby Hovedgade 66B
2800, Kongens Lyngby
 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.


Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse.  

 

Ombytning 
Enhver vare kan byttes indenfor 14 dage. Du skal selv betale fragten for varer der returneres. 

WARDHOG sender din ombyttede vare fragtfrit. 
Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde som den er modtaget. 
Varer der returneres må ikke være brugte eller beskadigede, og skal returneres i original emballage.Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. 
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved ombytning kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. 
Returvarer bedes vedlagt information om dit navn, fakturanummer samt hvilken vare du ønsker i stedet. 

Varer kan kun ombyttes til varer til samme eller lavere pris (så får du restbeløbet udbetalt). Ønskes en vare til en højere pris, bedes du benytte vilkårene for fortrydelse, samt afgive en ny ordre. 
  
Leveringsbetingelser 
Vi forsøger altid at sende din ordre hurtigst muligt og du kan derfor regne med at have varen i hænde i løbet af 3-5 hverdage efter ordremodtagelse. 
Varer sendes med GLS eller Post Nord. 
Ved alle ordrer tillægges en fragt ud fra de gældende fragtberegninger på vores hjemmeside. 
Ved levering med pakkepost med omdeling er din pakke samtidig også forsikret efter Post Nords gældende regler om mistede pakker. 
Er du ikke hjemme ved leveringen, har du mulighed for at afhente din pakke dagen efter på dit posthus. 

Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Nords målsætning om dag-dag levering, idet forsendelser til disse områder i nogle tilfælde kan vare 2 dage som må tillægges leveringstiden. 

Forkert adresse eller ej afhentet pakke 
Skriver du en forkert adresse eller undlader oplysninger, der betyder at Post Nord ikke kan levere din pakke, eller afhenter du ikke din pakke på dit posthus, inden for den af Post Nord angivne frist, så den bliver sendt retur til os, vil du komme til at hæfte for de reelle fragtomkostninger retur til os.
Det er din pligt som kunde at tjekke og sikre dig at du har indtastet de korrekte oplysninger, så Post Nord har mulighed for at aflevere din pakke. 
  
Reklamation 
WARDHOG yder 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende mangler der konstateres ved varens normale anvendelse. 
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. 
Reklamation over fejl og mangler skal meddeles WARDHOG indenfor rimelig tid efter at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget. Reklamerer du indenfor 2 måneder efter fejlen er opdaget vil reklamationen altid være rettidig.  Reklamerer du I forbindelse med reklamationssager afholder WARDHOG returneringsomkostninger i rimeligt omfang. 
Returvarer bedes vedlagt information om dit navn, fakturanummer og hvad der er galt med varen. 

  
Den mangelfulde vare sendes til: 
WARDHOG 
Lyngby Hovedgade 66B
2800, Kongens Lyngby

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettes til sg@wardhog.com eller telefon: +45 2514 1717 inden det defekte produkt returneres. 

Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. 
Refusion sker ved en bankoverførsel til din bank konto. 

WARDHOG har til dette brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. 
  
Kreditkortbetaling 

WARDHOG modtager flg. kreditkort: 
* Dankort 
* VISA 
* Mastercard og Eurocard 
* Visa electron

I betalingsfasen får du oplyst hvilke varer du har bestilt samt den samlede pris. 
Når du vælger at gå til kassen, bliver du ført til en krypteret og sikker server hvor du indtaster følgende: 
* Kreditkortnummer 
* Udløbsdato 
* Kontrolcifre (Findes bag på dit kort) 
  
Herefter trykkes på 'Godkend'. 
Vi tager ikke kortgebyrer og beløbet trækkes først på din konto, når varen sendes fra WARDHOG 
Såfremt du ikke udfylder disse felter korrekt, kan WARDHOG ikke gennemføre din bestilling. 
Du vil ved bestilling modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail, hvor du kan printe din faktura ud. 
Hvis du ønsker en faktura sendt pr. mail, så skriv venligst dette i en mail til os på wardhog@wardhog.com

Sikkerhed 
Når du har samlet de varer du ønsker i din indkøbskurv og gerne vil betale, bliver du automatisk omdirigeret til en såkaldt sikker server. 
Herfra foregår alt kommunikation mellem dig og serveren som er krypteret med SSL (Secure Socket Layer)-kryptering. 
Denne kryptering sikrer, at ingen kan aflytte eller opsnappe de informationer du indtaster. 
Selve transmissionen er godkendt af PBS, og sikrer dig den størst mulige sikkerhed omkring transaktionen. 
Når du befinder dig i en sikker zone, vises, i bunden af dit browservindue, et lille "Secure Server"-ikon. (Læs evt. mere om betaling på nettet på http://www.betaling.dk ) 

  
Cookies 
På wardhog.com anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. 
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser. 
  
Logstatistik 
Vi bruger en logstatistik på

wardhog.com hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. 
Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere

wardhog.com 
  
Klageadgang 

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte wardhog@wardhog.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: 


Center for Klageløsning 

Nævnenes Hus 

Toldboden 2 

8800 Viborg 

www.naevneneshus.dk


Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr   


 

Persondatapolitik  

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. 


Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  


Personoplysningerne registreres hos Gundorph I/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  

Den dataansvarlige på wardhog.dk er Gundorph I/S.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: wardhog@wardhog.com

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 02-07-2021